Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Mavrica, se nanašajo na trgovanje prek spletne strani www.mavrica.si in urejajo pravice in obveznosti kupca, delovanje spletne trgovine ter s tem povezana dejanja.
Pred nakupom v spletni trgovini je potrebno natančno prebrati splošne pogoje poslovanja. Z zaključkom nakupa in potrditvijo naročila se šteje, da je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji in se z njimi strinja.
Pregledovanje in nakupovanje v spletni trgovini je možno samo v slovenskem jeziku.

HGtrade d.o.o. Zasavska cesta 95. 1231 Ljubljana - Črnuče.

 

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.
Redne cene so zgolj informativne cene in veljajo v trgovinah Mavrica.
Spletne cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini in se lahko spreminjajo brez predhodnega obvestila.
Akcijske cene so dodatno znižane spletne cene, ki veljajo v določenem obdobju.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo, kupec pa prejme elektronsko obvestilo o uspešno prejetem naročilu.
Jezik v katerem se sklene pogodba, je slovenski.
 

V spletni trgovini Mavrica www.mavrica.si lahko plačujete:

• s plačilno kartico MasterCard,
• s plačilno kartico Visa in Visa electron,
• s plačilno kartico Activa in
• s plačilno kartico Maestro.

Plačilne kartice (Visa, Visa-Electron, MasterCard, Activa Maestro, Activa)

Obveščamo vas, da je z novim načinom izvajanja spletnih plačil, skrb o varnosti podatkov o vaši plačilni kartici popolnoma odveč. Nov sistem spletnega plačevanja omogoča, da se podatek o številki kartice in CVV kodi vnaša izključno na varnih straneh banke. Do teh podatkov mi kot trgovec nimamo dostopa oz. vpogleda. V primeru izbire plačila s plačilnimi karticami boste zato preusmerjen na spletne strani, ki jih upravlja procesni center Activa in banka s katero imamo sklenjeno pogodbo o sprejemu kartic.

Novost predstavljajo storitve varnega spletnega plačevanja mednarodnih kartičnih sistemov Visa in Mastercard. Spodaj prikazani blagovni znamki Verified by Visa in Mastercard SecureCode omogočata, da lahko z uporabo vaše pametne kartice in prenosnega čitalnika vsak spletni nakup elektronsko podpišete z uporabo enkratne kode. V Sloveniji so storitvi Verified by Visa in Mastercard SecureCode podprle banke sistema Activa (več informacij najdete na spletni strani www.activa.si).

Imetnikom plačilnih kartic nudimo trenutno najvarnejše spletno poslovanje, neodvisno od vrste kartice Activa – bodisi kreditne ali debetne.

• Maestro
  e-nakupovanje z Maestro kartico (http://www.activa.si/kartice.asp) je možno pod pogojem, da je imetnik svojo kartico registriral na sistemu za avtentikacijo 'MasterCard SecureCode. Vse Maestro kartice sistema Activa ( pametne plačilne kartice s čipom) so avtomatično že registrirane in torej usposobljene za nakupe v naši spletni trgovini. Več o tem na http://www.activa.si/novica.asp?ID=35

• Mastercard
  kartico mora imetnik sam registrirati preko strani: http://www.activa.si/pametnaKartica/securecode.asp

•  

• Visa, Visa-Electron
  kartico mora imetnik sam registrirati preko strani: http://www.activa.si/pametnaKartica/vbv.asp 

Dostavo vršimo na območju Slovenije v sodelovanju z dostavnimi službami.
Čas dostave je od ponedeljka do petka med 8. in 14. uro.
V spletni trgovini www.mavrica.si, se trudimo, da naročeno blago pripravimo in dostavimo v najkrajšem možnem času, praviloma 2 do 5 delovnih dni. V primeru, da ste naročili blago, ki vam ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo dostaviti v dogovorjenem roku, vas o tem obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.
Izdelke kupljene v spletni trgovini je kupec dolžan prevzeti po predhodnem dogovoru z dostavno službo ob določeni uri in dnevu na določeni lokaciji.
Za dostavo naročenih izdelkov mora biti zagotovljen dostop dostavnega vozila neposredno do lokacije navedene na naročilu.
V primeru, da vas v času dostave ni na dogovorjeni lokaciji, vam dostavljalec pusti obvestilo.
Stroški dostave so enotni in znašajo 4,80€ z DDV.
V primeru ponovne dostave se kupcu zaračunajo dvojni stroški.
Naročene izdelke lahko prevzamete tudi na vseh naših prodajnih mestih, če ob spletnem naročilu, v tretjem koraku izberete način dostave "osebni prevzem" in izberete poslovalnico v kateri boste blago prevzeli. V primeru vašega osebnega prevzema na lokaciji prodajalca, se vaš nakup ne tretira kot prodaja na daljavo in izgubite pravico do brezpogojne vrnitve blaga v roku 15 dni. Pri osebnem prevzemu ni dostavnih stroškov.
Ko so naročeni izdelki pripravljeni za prevzem, vas o tem obvestimo preko elektronske pošte in/ali SMS sporočila.
Izdelke lahko prevzame le oseba, ki je navedena v spletnem naročilu in se v prodajalni izkaže z identifikacijskim dokumentom.

 

Kupec ima pravico, da v 15. dneh od prevzema blaga podjetju sporoči na e-naslov e-trgovina@mavrica.si ali po pošti na naslov HGtrade d.o.o., Zasavska cesta 95, 1231 Ljubljana - Črnuče, internetna prodaja, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.
Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v nespremenjeni količini v 15. dneh po oddaji sporočila o odstopu od pogodbe.
Kupljene izdelke pošljete z računom in vso pripadajočo dokumentacijo na naslov HGtrade d.o.o. trgovina Mavrica Jurčkova cesta 229, 1000 Ljubljana, internetna prodaja.
Vračilo prejetega blaga v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Ponudnik vrne celotno kupnino najkasneje v roku 15. dni od prejetja vrnjenega blaga.
Kupnino vam vrnemo izključno na osebni bančni račun, ki nam ga sporočite v postopku vračila.
Gotovine ne izplačujemo. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Sklenjena pogodba med kupcem in prodajalcem se v elektronski obliki nahaja na sedežu podjetja HGtrade d.o.o., Zasavska cesta 95, 1231 Ljubljana -Črnuče. Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na naslov e-trgovina@mavrica.si.

 

Vse pritožbe in reklamacije lahko posredujete na elektronski naslov: e-trgovina@mavrica.si ali po pošti na naslov, HGtrade d.o.o., Zasavska cesta 95, 1231 Ljubljana –Črnuče, internetna prodaja in potrudili se bomo, da vam odgovorimo v najkrajšem možnem času.

Za potrebe poslovanja spletne trgovine (www.mavrica.si) Mavrica zbira naslednje podatke:

• ime in priimek,
• naslov in kraj bivanja,
• E-naslov,
• kontaktni telefon in
• uporabniško ime in geslo.

Za pravilnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki ne odgovarjamo.

Obvezujemo se, da bomo osebne podatke uporabili izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu z veljavnim zakonom o varstvu osebnih podatkov.
 

Za opravljanje nakupov v spletni trgovini www.mavrica.si, je potrebno opraviti registracijo uporabnika.
Registrirani uporabniki lahko:

• kupujejo izdelke v spletni trgovini,
• pregledujejo dosedanje nakupe,
• spreminjajo svoje podatke in podatke dodatnih naslovov za dostavo.
• Uporabnik jamči, da so navedeni podatki ob registraciji pravi in točni. Vse spremembe podatkov je uporabnik dolžan popraviti sam na povezavi »moj profil«.

Moj profil:

Na povezavi »moj profil« uporabnik lahko pregleduje svoje dosedanje nakupe, spreminja svoje osebne podatke, podatke o naslovih za dostavo in uporabniško ime ter geslo.

 

Obiskovalci spletne strani www.mavrica.si imajo možnost prijave na e-novice. S tem so deležni posebnih obvestil o akcijah, novostih, nasvetih in novicah, ki so aktualne v spletni trgovini ali v trgovinah Mavrica. Prijavo opravite tako, da v polje pod e-novice vpišete svoj elektronski naslov in pritisnete ikono »Pošlji«. Na vaš e-naslov dobite potrditveno sporočilo, ki ga potrdite in s tem zaključite prijavo.
V primeru, da e-novic ne želite prejemati več, v polje pod e-novice vpišete svoj elektronski naslov, označite polje »odjava« in pritisnete na ikono »pošlji«. S tem je odjava uspešno opravljena.
 

1. KORAK - Brskanje med artikli:

• Iskalnik:
  Ta način je primeren za iskanje artikla po nazivu, skupini ali opisu artikla.
  V prazno polje iskalnika vpišemo ime ali del opisa artikla, pred tem pa lahko izbor zožimo z vnaprej pripravljenimi iskalnimi kriteriji po skupinah blaga, po nazivu, opisu ali po nazivu in opisu skupaj. Tako izbrane podatke potrdite s klikom na puščico.

• Skupine artiklov:
  Ta način omogoča iskanje med artikli po vnaprej določenih skupinah in podskupinah. Ob kliku na izbrano skupino se na ekranu prikažejo artikli iz izbrane skupine. Prikažejo se tudi dodatni podmeniji s karakteristikami artiklov, s katerimi še hitreje pridete do želenega artikla.
  
  S klikom na izbrani izdelek se prikaže njegov podroben opis, slika in drugi podatki o izdelku. S klikom na sliko pa se pokaže povečana slika artikla. Slike vseh izdelkov so simbolične. 

• Dodaj v košarico:Ob vsakem prikazu izdelka je ikona »dodaj v košarico« in polje za vnos količine. S klikom na ikono izdelek dodate v košarico. Ob tem se ikona obarva rdeče in spremeni v ikono »odstrani s košarice«.

V primeru, da želite izdelek odstraniti iz košarice, kliknete na ikono »odstrani iz košarice«.

• Košarica:Na desni strani iskalnika se nahaja ikona »košarica«, ob kateri je izpisano število izdelkov in skupna vrednost nakupa. S klikom na ikono se prikaže celotna vsebina košarice. Tu lahko pregledate vaše naročilo in spreminjate količine izdelkov z vpisom nove količine v polje »količina«, ki ga potrdite s tipko »Enter« ali s klikom na ikono »posodobi«. Z vpisom količine 0 (nič) se izdelek odstrani iz košarice.

2. KORAK – Način plačila:

S klikom na ikono »Na drugi korak: način plačila« se odpre prijavno okno, ki od vas zahteva uporabniško ime in geslo. V kolikor uporabniškega imena in gesla še nimate, kliknite na povezavo »Na registracijo« in izpolnite vse zahtevane podatke in potrdite vnos s klikom na ikono »Registracija«. Izpiše se obvestilo o registraciji, istočasno prejmete elektronsko sporočilo o uspešni registraciji. Ponovno kliknete na košarico in se prijavite z uporabniškim imenom in geslom.
V primeru, da ste se že registrirali in geslo pozabili, kliknite na povezavo »Pozabil/a sem geslo« in na elektronski naslov prejmete obvestilo z uporabniškim imenom in geslom.
Po uspešni prijavi se na ekranu prikaže celotna vsebina košarice. S klikom na ikono »Na drugi korak: Način plačila« se odpre okno s podatki o prejemniku računa in izborom načina plačila »kartica«. Plačujete lahko z naslednjimi plačilnimi karticami: Eurocard/MasterCard, Visa in Visa Electron, Activa in Maestro.

3. KORAK – Način dostave:

Po potrjenem načinu plačila, kliknite na ikono »Na 3. Korak: način dostave«, odpre se okno s podatki o naslovu za dostavo. S klikom na spustni meni »izberi naslov« lahko izberete naslov plačnika ali pa vpišete drugega prejemnika. Prejemniki se shranjujejo in jih ob naslednjih nakupih lahko zopet izberete.
Nato izberete način dostave: dostava ali osebni prevzem. V primeru, da izberete osebni prevzem, lahko blago prevzame le plačnik računa v enem od naših prodajnih mest.

4. KORAK – Pregled naročila:

S klikom na ikono »4.korak: Pregled naročila« se vam na ekranu prikažejo vsi podatki o vašem naročilu. Še enkrat preglejte podatke o nakupu, če so pravilni, nakup potrdite s klikom na ikono »Na 5. korak: Potrdi naročilo«.

5. KORAK – Potrdite naročilo:

Po potrditvi naročila boste samodejno preusmerjeni na varno stran banke, da se izvede avtorizacija oziroma rezervacija sredstev v znesku naročenega blaga. Po vnosu in uspešni potrditvi podatkov boste preusmerjeni nazaj na spletno stran www.mavrica.si. Vaš nakup bo opravljen in posredovali vam bomo številko vašega naročila.